Het nieuwe bankieren (deel 2)

Een paar weken geleden verscheen er op Krapuul een artikeltje van mijn hand over ‘het nieuwe bankieren’, dat handelde over hoe banken de klant voor hun kosten laten opdraaien terwijl tegelijkertijd zowel de rente als de faciliteiten voor de klant tot een absoluut minimum worden teruggebracht, zodat de banken kosteloos en ongehinderd met uw geld kunnen spelen op de kapitaalmarkt of kunnen investeren in de wapenindustrie, illegale ontbossing en andere onfrisse zaken. De jaarlijkse dikke bonussen zijn vervangen door maandelijkse vette toelagen, zodat op papier weer keurig wordt voldaan aan de nieuwe EU-antigraairegels terwijl er in de praktijk ongegeneerd wordt doorgecasht.

Het zal misschien niet veel mensen zijn opgevallen en het was mij ook compleet ontgaan, en dat was misschien ook wel de bedoeling, maar bij toeval hoorde ik vanmorgen internetdeskundige Dirk Poot op Radio 1 vertellen over de nieuwe veiligheidsregels voor particulieren die de banken per 1 januari jl. hebben uitgevaardigd.

Deze nieuwe veiligheidsregels zijn erop gericht om u als klant te laten opdraaien voor de geleden schade als cybercriminelen uw bankrekening onverhoopt hebben leeggeplunderd. Stonden de banken tot voor kort nog min of meer garant voor de veiligheidsrisico’s die je als klant loopt bij het door de banken zo goed als afgedwongen internetbankieren, nu proberen ze ook deze kosten nog af te wentelen op hun klanten. Als we die nieuwe regels er even bij nemen, dan zie je dat er vijf hoofdregels zijn, die weer onderverdeeld worden in een aantal subregels, die in totaal ongeveer twee A4-tjes beslaan die u even uit uw hoofd moet leren en strikt moet opvolgen, anders bent u uw geld kwijt.

Er zitten natuurlijk voor de hand liggende regels bij. Niemand zal zijn pasje en pincode zomaar aan een ander geven. Maar wat bijvoorbeeld te denken van regel 3, over de beveiliging van de apparatuur die u gebruikt voor uw bankzaken. Met de vage en onvolledig beschreven eisen kan de bank alle kanten uit om de consument aansprakelijk te stellen. Wie gaat er controleren of uw pc wel aan alle gestelde voorwaarden voldeed op het moment dat uw bankrekening werd geplunderd? Moet u straks uw pc aan de bank ter beschikking stellen om te onderzoeken of alle vereiste programma’s er op geïnstalleerd waren inclusief de juiste updates en of er geen illegale software op stond?

Regel 4 dan, die luidt: u dient tenminste iedere twee weken uw banksaldo te controleren. Jawel, je leest het goed. Dirk Poot vatte het in de uitzending als volgt samen: ‘Moet je voorstellen dat je vijftien jaar geleden van de bank een brief had gekregen: “voor de beveiliging is het nodig dat u iedere twee weken op kantoor komt om te checken of wij uw geld nog wel hebben”.

De verhouding klant-bank van tegenwoordig is als volgt samen te vatten: de klant voert alle taken uit die de bank vroeger voor hem deed, is overal verantwoordelijk voor en draait op voor alle kosten, en de bank doet niets, speelt met uw geld en eigent zich dikke bonussen toe in de vorm van maandelijkse toelagen. En het allervreemdste is nog wel dat deze nieuwe regels in samenspraak met de Consumentenbond zijn opgesteld. De klant van de bank staat er alleen voor, dat is in ieder geval duidelijk.